Marketing i tržišna orijentacija: put ka stvaranju vrijednosti

1. Pojam marketinga i tržišne orijentacije

• Uspješnost organizacija i tržišna orijentacija kao filozofija i proces poslovanja
• Kupci, konkurencija, interna koordinacija i mjerenje tržišne orijentacije
• Marketing koncepcija i evolucija marketing filozofije: proizvodni, prodajni, proizvodni, marketing i društveno-održivi koncept

2. Marketing proces i stvaranje vrijednosti za kupce

• Koncept vrijednosti za kupca i faze marketinškog procesa
• Analiza tržišta, strategija, implementacija marketing miksa i kontrola
• Uloga marketinga i marketing menadžera u stvaranju, komunikaciji i isporuci vrijednosti

3. Marketinško okruženje

• Mikrookruženje: kupci, dobavljači, posrednici, konkurenti, javnost i interno okruženje
• Makrookruženje: demografsko, ekonomsko, prirodno, tehnološko, političko-pravno i kulturalno
• SWOT, PESTEL i Porterov model pet sila

4. Marketinško istraživanje i marketinški informacioni sistem

• Uloga informacija, marketinški informacioni sistem (MIS) i podsistemi izvještavanja, obavještavanja, istraživanja i podrške odlučivanju
• Proces istraživanja, kvantitativne i kvalitativne metode te etika i zaštita privatnosti
• Praktične primjene za segmentaciju, oglašavanje i razvoj novih proizvoda

5. Razumijevanje tržišta i ponašanja potrošača

• Tržište, model ponašanja potrošača i psihološki, društveni, kulturni i lični faktori
• Proces donošenja odluke o kupovini i ponašanje kupaca na B2B tržištu

6. Segmentacija tržišta

• Geografska, demografska, psihografska i bihejvioralna segmentacija tržišta krajnje potrošnje
• Segmentacija tržišta poslovne potrošnje, varijable i praktični primjeri

7. Izbor ciljnih tržišta i pozicioniranje

• Odabir ciljnih tržišta i strategije ciljanja: nediferencirano, diferencirano, koncentrirano i mikrociljanje
• Diferencijacija, stvaranje konkurentske prednosti, pozicioniranje i emocionalna vrijednost brenda

8. Proizvod i brend kao nosioci vrijednosti

• Koncept, nivoi, klasifikacija i elementi proizvoda
• Životni ciklus proizvoda, razvoj novih proizvoda i inovacije
• Upravljanje brendom

9. Politika cijena - mjera vrijednosti

• Uloga cijene, faktori odluke i pristupi određivanju cijena
• Strategije cijena za nove proizvode te prilagođavanje cijena: popusti, segmentirane, psihološke, promocijske, geografske, međunarodne i digitalne cijene

10. Distribucija - isporuka vrijednosti

• Funkcije, struktura i vrste distribucijskih kanala i posrednika
• Strategije distribucije, upravljanje kanalima, logistika i upravljanje lancem isporuke

11. Promocija (integrirana marketinška komunikacija)

• Komunikacijski proces, ciljevi, promotivni miks i planiranje kampanje
• Oglašavanje, odnosi s javnošću, unapređenje prodaje, lična prodaja i direktni marketing
• Mjerenje efekata te etička i društvena pitanja u promociji

12. Marketing u digitalnom dobu

• Digitalna transformacija, digitalni potrošač, kanali i taktike, analitika i umjetna inteligencija u marketingu

13. Globalna tržišna orijentacija i međunarodni marketing

• Globalizacija, međunarodne orijentacije, izbor inostranih tržišta, strategije ulaska i marketing miks na međunarodnom tržištu

14. Etika, društvena odgovornost i održivost u marketingu

• Etički izazovi, društveno odgovorni i zeleni marketing, održiva vrijednost i ESG pristup

15. Specifičnosti marketinga u uslužnom sektoru

• Usluge, ponašanje kupaca, kvalitet, korisničko iskustvo, prošireni marketing miks 7P i savremeni izazovi

16. Marketing plan

• Svrha marketinškog plana i njegovi ključni elementi: analiza, ciljevi, strategije, taktike i kontrola
• Praktični koraci izrade, marketing ROI, KPI pokazatelji i šablon za marketing plan

Knjiga uključuje izvode iz recenzija, spiskove tabela, slika, grafikona i okvira te literaturu.